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オンコール代行のデメリットはある?

オンコール代行は、スタッフの心理的負担を軽減できることや、人手不足の問題解決ができることから最近注目を集めているサービスです。メリットが多いように思えますが、どのようなデメリットがあるのでしょうか。

ここでは、オンコール代行のデメリットや導入する前の注意点をご紹介します。

オンコール代行のデメリット

オンコール代行のデメリットは、コストがかかることと、外部委託に不安を感じる声があることの2つです。詳しく解説していきます。

コストがかかる

オンコール代行の大きなデメリットといえばコストがかかることくらいです。コストはオンコール代行業者によって異なります。ただ、看護師を雇った場合にも、新規の採用コストや夜間の手当金などコストはかかってきます。看護師の採用難であるからこそ、オンコール代行に頼んだ方がコストや労力の削減になることもあるでしょう。

外部委託に不安を感じる声も

業界内でもオンコール代行は比較的新しいサービスです。そのため、外部委託に不安の声があがることも無理はありません。このような場合は、説明会を開催するなどして、サービス内容を知ってもらうことが大切です。それでも不安を感じるという場合は、医療体制が整っている業者や、介護施設や在宅医療で経験のある看護師が在籍するオンコール代行業者を選択するのがおすすめです。

オンコール代行を導入する前の注意点

コストパフォーマンスが良いか

オンコール代行を利用する上で最も気になるのが、コストだと思います。高すぎると金銭的な負担が大きくなりますが、安すぎても安全性に不安を感じるかもしれません。コストに見合ったパフォーマンスを提供してくれるオンコール代行業者が理想といえます。オンコール代行の料金形態は、コール数で決まるものや利用者の数で決まるものなど様々です。資料請求したり、説明会などに参加したりして、サービスの内容がコストに見合っているか確認しましょう。

求めるサービス内容を提供しているか

オンコール代行業者によって、提供しているサービスが異なります。主に、特別養護老人ホームやグループホームなどの介護施設向け、在宅医療を行う医療機関や訪問看護ステーションなど医療機関向けがあります。医療機関向けの中でも、電話対応に特化している場合や往診代行にも対応している場合など様々です。希望するサービス内容と提供しているサービスが合っているか事前の確認が必要です。

医療のバックアップ体制は整っているか

オンコール代行で信頼できるかの目安になるのが、医療のバックアップ体制です。看護師資格を持つスタッフが対応してくれることや、状況によって医師が対応可能な環境があればさらに安心できるでしょう。

オンコール代行サービスを比較しよう

オンコール代行は、導入にコストがかかることや外部委託に不安を感じる声があがりやすいことがデメリットです。しかし、昨今の人手不足の状況を考えれば、看護師を新規採用するよりも、コストや労力の削減効果が期待できます。また、オンコール代行サービスの中には、看護師資格を持ったスタッフが対応してくれるところや、緊急時に医師のバックアップが受けられるところもあります。

希望するサービスがコストパフォーマンスの高い価格で受けられるのか、オンコール代行サービスをよく比較して導入しましょう。

ほかにも、オンコール代行に関する記事を掲載しているので、導入を検討している方はぜひ参考にしてみてください。