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ビデオ通話によるオンコール代行

夜間や休院日に患者さんからの相談を受け付けてくれるオンコール代行では、ビデオ通話による診療サービスも行われています。患者さんの不安を取り除き、適切な診療を行うのに有効なサービスです。

そこでここでは、オンコール代行にビデオ通話を利用するメリットや、ビデオ通話を利用したオンコール代行サービスの事例をご紹介します。オンコール代行サービスの選び方に迷っている方は、ぜひ参考にしてください。

オンコール代行にビデオ通話を利用するメリット

適切な診断がしやすくなる

オンコール代行にビデオ通話を利用すると、患者さんの状態を確認しながら診療ができます。そのため声だけ通話だけのときに比べ、適切な診断と処置を行いやすくなることがメリットです。

コミュニケーションが円滑になる

患者さんの中には言葉で説明するのが苦手な方もいらっしゃいます。しかしビデオ通話ならボディランゲージなどによって、言葉だけよりも説明がしやすくなります。スタッフとの意思疎通がしやすくなることもビデオ通話のメリットのひとつです。

録画によって後に状況を把握しやすくなる

ビデオ通話では映像を録画できます。オンコール代行実施後にはレポートが提出されますが、レポートと録画映像を組み合わせることにより、さらに詳細に当時の状況を把握できるようになるはずです。

ビデオ通話のできるオンコール代行サービスの事例

【VISTA】夜間オンコール代行

VISTAの夜間オンコール代行では救急救命士がビデオ通話にて相談を受け付けます。対応エリアは日本全国で、介護施設・訪問系事業所への対応も可能です。対応記録映像は録画されていて、レポートは指定のクラウド上に送付されるため医院のスタッフ全員が共有可能であることが強みと言えます。

【precision care】フレックスオンコール

フレックスオンコールは週1回から利用できる、介護施設向けのオンコール代行サービスです。電話相談とビデオ通話相談に対応しており、施設への訪問サービスには対応していませんが、看護師で回答が難しい場合は医師にも相談可能です。特別用語老人ホーム・有料老人ホーム・サービス月高齢者住宅・グループホームなどで利用できます。 

【DoctorMate】夜間オンコール代行

DoctorMateの夜間オンコール代行では、常時医師が対応できる体制が整えられています。ビデオ通話では患者さんとのやりとりで視覚に訴えられるため役立っているそうです。オンコールレポートはメールにて15分ほどで届けられるため、リアルタイムでの把握がしやすく、翌朝の申し送りでも利用できます。

オンコール代行サービスを比較しよう

オンコール代行サービスの中には、ビデオ通話に対応しているものもあります。ビデオ通話では患者さんの状態をより詳しく把握できたり、患者さんの伝えたいことが伝わりやすかったりするため、的確な診断がしやすいことがメリットです。

当サイトではオンコール代行導入を検討されている方に向けて、導入する前の基礎知識や導入手順についても解説しています。納得のいくオンコール代行導入のためには知識が必要ですから、ぜひこれらの記事も参考にしてください。