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オンコール代行のFAQ

オンコール代行の実務的な疑問を解消します

オンコール代行サービスを導入するにあたって、よくある質問をFAQ形式でまとめました。

患者から電話を受けた際にはどう対応してくれる?

自院を名乗って対応してくれるオンコール代行サービスが一般的なため、患者に不安を与えることはありません。要望に合わせてオンコール代行のサービス名で対応することも可能

看取りの対応はどうなる?

終末期の患者様等、基本的に看取りの対応は可能で、死亡診断書の発行も行っているオンコール代行サービスが多いようです。看取りの算定は自院で行うため、看取り実績としてカウントされます。

カルテの連携は必要?

オンコール代行サービスによって異なります。当直医師が主治医のカルテを閲覧・記載をすることで、在宅患者へスムーズな医療を提供することが可能。

救急医療のオンコールの場合、患者のパーソナルな情報よりも、現場の判断が優先させるため、カルテの連携を必須にしていないオンコール代行サービスもあります。

どんな人がコールセンターで対応してくれる?

コールセンターは緊急時対応の経験者やプロが基本的に対応します。患者の様子を探りながら、電話だけで事が済む場合もあれば、容体が芳しくない場合は医師が患者の自宅へ急行します。

電子カルテの切り替えは必要?

自院の電子カルテを使用することができるのが一般的です。紙カルテにも対応しているオンコール代行サービスもあります。

病院やクリニックの規模に制限はある?

ドクターが一人で経営している在宅医療のクリニックから、常勤医が複数いる大規模病院まで対応してくれるでしょう。オンコール代行サービスを提供している会社によって異なりますので、気になるサービスがあったら問い合わせてみることをおすすめします。

オンコール代行での往診対応をした場合、どのように報告される?

オンコール対応後、主治医が状況を確認できるよう翌朝までには診療情報の共有してくれるケースが多いです。

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