オンコール代行の料金相場は、プランによって変わります。サービス提供元の企業によりプランの構成は変わるため、コストを抑えながら高品質なサービスを提供するには、まずオンコール代行の料金プランについて知らなければなりません。
そこでここでは、オンコール代行の料金プランをご紹介します。
重量課金型プランでは基本料金が20,000~100,000円と非常に幅広く、さらにコール数によって課金されます。
コール数ごとの課金金額は2,000~3,000円が目安です。
たとえば基本料金50,000円・1コールあたり2,000円のプランで1ヶ月20件のコールがあった場合、90,000万円の費用がかかることになります。
通話無制限プランとは、各施設の入所者数に応じて費用が変動するプランです。
たとえば50名以下であれば150,000円、100名以下であれば250,000円程度が目安となります。
入所人数に応じて金額が変わるため、基本料金やコール数ごとの課金額は加算されません。
45名が入所している施設や医療機関でサービスを導入するなら、「50名以下プラン」の金額より高くなることはなく、いわゆる定額制であるため費用が高額になってしまう不安はなくなります。
もちろんサービス提供元企業によっては50名単位ではなく、30名単位などでプランを設けていることもあるはずです。
入所人数が少なく、コール数が多くなりそうな施設・医療機関であれば従量課金型プランより費用を抑えやすいでしょう。
オンコール代行はサービスにより料金に差がありますが、費用の差が生じるのには理由があります。
オンコール代行で料金の差が生じる理由は、サービスの内容や難易度によるところが大きいと考えられます。
たとえば対応できる診療科目の多さや、どこまでの診療・往診に応じるかによってかかる費用は変わるはずです。
また往診で行う診療内容も、診察のみであることもあれば、感染症の検査も幅広く実施するサービスもあります。
提供するサービスの専門性や難易度が高くなるほど、料金も高額になる傾向です。
所属する医師や看護師のレベル・実績によって料金が変わることも考えられます。
極端な話ですが、医師免許を取得して1年目の医師と、現場に携わって20年目の実績・著書が豊富な医師では料金が変わるのも当然であるはずです。
所属している医師や看護師のレベルにより、オンコール代行の料金が変動することも考えられます。
オンコール代行は医療サービスであるため、医療の専門用語を理解している高品質なオペレーターが必要となります。
医師や看護師だけでなく、オペレーターの品質によりオンコール代行料金に差が生じることも少なくありません。
一般的なオペレーター業よりも電話対応への品質の高さが求められる分、品質の高いサービスを提供するには、それに見合ったオペレターた~が必要となりサービスごとに費用の差が生じがちです。