「Okitell365」は、その名のとおり365日対応のオンコール代行サービス会社です。こちらのページでは、Okitell365の特徴や、依頼できる業務などについて解説していきます。
Okitell365は、在宅医療専門のコールセンターです。オンコールの対応だけではなく、日中の電話業務や、書類の印刷・発送業務、データ入力業務など、特に人手が足りないと困ってしまうような業務を幅広く依頼できます。そのため、現場では日々の診療や看護に専念できるようになるでしょう。
在宅医療コールセンターは、24時間365日対応可能です。土日も対応しているほか、お盆期間や年末年始なども含めて対応可能です。担当してくれるオペレーターは、受電業務から電子カルテ入力といったさまざまな業務に精通しています。問い合わせがあった内容から緊急度などを的確に判断し、適切に仕分けをして対応してくれます。スタッフの負担を抑えながらも、患者・家族はスムーズに電話が繋がる安心感を得られるのが魅力です。
オンコール代行サービス会社の中には、限られた業務しか依頼できないようなところもあります。すると、部分的な業務は依頼できても効率が悪くなってしまうことがありますが、Okitell365ではスケジュールの変更や新規患者の利用申し込みなども含め、ワンストップで対応が可能です。
訪問看護ステーションでの体調に関する相談や、薬局・薬剤師からの疑義照会、患者やそのご家族からのスケジュール確認などにも対応しています。受電後の報告は指定したメールアドレスに対して行われることになるので、スタッフが足りていないなどの理由から電話での連絡だと都合が悪いような場合でも問題ありません。
代行サービスを利用するからといって、新たに専用の電話番号を用意し、患者さんなどに周知しておく必要はありません。Okitell365が利用者ごとに専用番号を取得するので、その番号に現在使っている電話番号を転送するだけです。
また、電話が重なってしまい受け取れない時のみの対応も行っているので、各施設の状況などに合わせて依頼しやすいでしょう。緊急などの場合は、直接電話を転送することもできます。
対応エリア | 日本全国対応 |
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登録医師、看護師 | HPに記載なし |
支援医療機関 | HPに記載なし |
サービス提供時間 | 24時間365日対応 |
このサイトでは、Okitell365の他にも、オンコールを代行している会社を紹介しています。
TOPページでは在宅医療に特化したオンコール代行会社2社のサービスの違いを比較しています。
「休日夜間のオンコール対応に限界がある」「これから在宅医療に力を入れていきたい」と考えているクリニックは必見です。
(前略)直接医師につながらないことについて、私自身は手間が増えてしまっているなと考えていたのですが、決してそうではなく、夜間のトラブルにおいて医師も患者さんも冷静でいられない中、Okitell365のオペレーターが間に入り丁寧に対応してくださるので、安心感を持っていただけるかと思います。(後略)
会社名 | 株式会社Okitell365 |
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所在地 | 沖縄県那覇市松山2-1-12 合人社那覇松山ビル2階 |
電話番号 | 098-917-0095 |
公式HPのURL | https://www.okitell365.jp/ |