24時間365日、医療や介護を提供するための夜間休日体制を整備するには限界があります。
コロナ禍において急に働けなくなったり、求人倍率の低下による人材不足だったり、職場環境のリスクは様々。
オンコールを代行することによって医師・看護師・介護職員の負担軽減だけでなく、離職防止や採用率が向上し、安定的な組織運営が実現します。
患者や施設利用者は「困ったときに気軽に相談できる相手」を求めています。
「今夜も先生を呼んだら負担がかかってしまう」「迷惑になるので遠慮しておこう」と患者や施設利用者に思わせてしまっては適切なサービスを提供しているとは言えません。
オンコール代行によって休日夜間の支援体制を整えるということは、患者や施設利用者に「24時間365日相談できる相手がいる」という安心感を与えることに繋がります。
医師・看護師・介護職員のオンコール待機手当も、人数が多ければ多大な人件費となります。
特に働く人数が多い組織であれば、オンコール代行を利用することでコスト削減を図ることができるかもしれません。
オンコール代行サービスは月額基本料とプラスαのサービス利用料で済むため、現状のコストと導入費用を比較検討してみましょう。
実際オンコールを導入するまでに、契約~サービス開始まで、2ヶ月前を要するケースが一般的なようです。医療機関や介護施設の規模により異なるため、オンコール代行会社に相談しましょう。
お問い合わせフォーム、メール、電話いずれからオンコール代行会社に問い合わせ。料金やサービス内容、対応エリアなど気になることを質問しましょう。
クリニックの課題やオンコール代行の頻度、予算についてすり合わせを行います。
「月に何回オンコールや往診を代行してほしいのか」「当直医とどのように連携したいか」など、要望を伝えたうえで、提案を受けましょう。
現状コストと比較したり、課題を解決できたりするかと勘案して、契約しましょう。
オンコールを受け付ける電話番号を発行したり、外注の医師や介護士、職員との連携方法を確認したりします。
患者や施設利用者が違和感を抱かないよう事前にアナウンスします。運用状況に合わせて仕組みをブラッシュアップします。